التعليمات

محتوى قابل للطي

هل تقدمون خدمة التوصيل في اليوم التالي؟

نعم، نوفر خدمة التوصيل في اليوم التالي، ولكن فقط داخل دولة الإمارات العربية المتحدة. لطلبات التوصيل العاجلة أو الترتيبات الخاصة، يُرجى التواصل مع فريق الدعم عبر واتساب.

هل تقدمون خدمة التوصيل خارج دولة الإمارات العربية المتحدة؟

نعم، نقدم خدمة التوصيل إلى المملكة العربية السعودية، عُمان، الكويت، قطر، والبحرين.

ما هي رسوم التوصيل في الإمارات العربية المتحدة؟

نحن نقدم خدمة التوصيل المجاني داخل دولة الإمارات العربية المتحدة للطلبات التي تزيد قيمتها عن 2000 درهم إماراتي.
للطلبات أقل من 2000 درهم إماراتي:
رسوم التوصيل 21.5 درهم إماراتي تطبق على كافة المناطق داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.
يتم فرض رسوم قدرها 52.5 درهمًا إماراتيًا للتسليم الدولي.

كم يوما سيستغرق التسليم؟

سيصلك طلبك حسب موقعك. نوفر خدمة التوصيل في اليوم التالي لبعض المناطق. مع ذلك، توقع وصول طلبك خلال يومين إلى ثلاثة أيام داخل الإمارات، وخمسة إلى ثمانية أيام عمل للطلبات خارجها. تواصل مع خدمة العملاء لمزيد من المساعدة.

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني بحالة طلبك. لمزيد من المعلومات حول شحنتك، تواصل مع خدمة العملاء.

ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

نحن نقدم مجموعة متنوعة من خيارات الدفع المريحة، بما في ذلك:
خدمات "اشترِ الآن وادفع لاحقًا": تابي وتامارا
الدفع عند الاستلام (COD)
مدفوعات بطاقات الائتمان/الخصم (Visa، MasterCard، إلخ.)
جميع طرق الدفع آمنة وسهلة الاستخدام عند الدفع.

ما هي سياسة الإرجاع للمنتجات المكسورة؟

في حال وصول المنتج تالفًا، لديك خيار استبداله أو إرجاعه. يُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا لمزيد من المساعدة.

ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟

يمكن استبدال أو إرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ التسليم. تواصل مع خدمة العملاء لمزيد من المساعدة، أو تفضل بزيارة موقعنا الإلكتروني لمعرفة المزيد عن سياسة الإرجاع.

كيف يمكنني إرجاع المنتج؟

تواصل مع خدمة العملاء لمزيد من المساعدة. تُطبق الشروط والأحكام.

هل يمكنني إرجاع أو استبدال العطر؟

نعم، ولكن مع تطبيق الشروط والأحكام. يُرجى قراءة سياسة الاسترداد/الإرجاع لمزيد من المعلومات حول هذا الموضوع.